Eliminar tu cuenta de TrainApp
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de TrainApp y los datos asociados a ella. No necesitas tener la app instalada para hacerlo.
Desde la app
- Abre TrainApp y entra a Mi perfil.
- Al final de la pantalla, en Zona de peligro, toca «Eliminar mi cuenta».
- Escribe tu contraseña para confirmar.
La cuenta y sus datos se eliminan de inmediato.
Sin la app: por correo
- Envía un correo a trainappdev@gmail.com desde la misma dirección con la que te registraste en TrainApp.
- Usa el asunto «Eliminar mi cuenta de TrainApp». No hace falta que expliques el motivo.
- Te responderemos para confirmar la solicitud y eliminaremos la cuenta y sus datos en un plazo máximo de 30 días.
Solicitar eliminación por correo
Qué datos se eliminan
Al eliminar la cuenta se borran de forma permanente:
- Tu cuenta de acceso: correo electrónico, contraseña e identificador de usuario.
- Tu perfil: peso, estatura, porcentaje de grasa corporal, fecha de nacimiento, objetivo y preferencias de entrenamiento.
- Tu rutina activa, los ejercicios y rutinas que creaste y el avance de tus programas.
- Tu historial de sesiones, pesos de referencia, eventos de progresión y notas por ejercicio.
- Tu registro en el directorio de búsqueda por correo y tu vínculo con un entrenador o con tus atletas.
La eliminación es irreversible: no podremos recuperar la cuenta ni el historial después.
Qué datos se conservan
No conservamos datos de tu cuenta después de eliminarla. Si la solicitaste por correo, solo guardamos ese correo y nuestra respuesta, durante un máximo de 12 meses, como constancia de que la atendimos. Las copias de seguridad de la infraestructura de Google pueden tardar hasta 180 días en depurarse por completo.
Borrar solo tus datos de entrenamiento
Si quieres empezar de cero sin eliminar la cuenta, en la app ve a Mi perfil → Reiniciar datos de entrenamiento. Eso borra tu historial de sesiones, pesos de referencia y progresión, y conserva tu cuenta y tu perfil.
Más información
Consulta la Política de privacidad de TrainApp o escríbenos a trainappdev@gmail.com.